LV Cannabis Boutique: покращення видимості локацій, топ пошукової видачі та загальне збільшення прибутковості бізнесу

Бангкок асоціюється у туристів із розвагами 24/7, нічним яскравим життям та вільним доступом до канабісу. Для власників бізнесу подібний попит, не лише з боку туристів, але і з боку аборигенів, відкриває неймовірні можливості. Наприклад, швидка генерація активної бази постійних клієнтів, розширення діяльності на кілька районів та загалом збільшення прибутків. 

Однак, як і в будь-якому типі бізнесу, тут існує потужна конкуренція, яка вимагає від підприємців значного ступеня гнучкості та адаптивності, зокрема у питаннях просування власних точок дистрибуції. Так, клієнти дійсно можуть потрапляти до закладів випадково, однак саме цілеспрямований відвідувач гарантує продажі та стабільний заробіток для компанії.

Бангкок – регіон досить цифровізований та прогресивний, тому найкращим способом лідогенерації тут є саме цифрове просування. Не надто агресивне, але і не пасивне, іншими словами, за допомогою органічного трафіку. Саме на це і був спрямований проєкт Luxeo для LV Cannabis Boutique.

Коротко про LV Cannabis Boutique

LV Cannabis Boutique – це мережа спеціалізованих магазинів для любителів розслабитися, зняти напругу і поласувати смаколиками опісля. Так, тут легально і без якихось обмежень реалізується канабіс. Тому відвідувачі Бангкоку, власне, як і місцеві жителі мають можливість отримати задоволення від легкої речовини.

Проєкт не найскладніший, але досить вимогливий через велику кількість офлайн точок дистрибуції товару та посередню поточну оптимізацію сторінок бренду, зокрема і лістингів.

Ключові результати проєкту

Проблема клієнта

Таїланд – вільний та прогресивний регіон, де дозволено більше, ніж в інших країнах світу. Зокрема це стосується вільного продажу канабісу, яким одночасно займаються сотні підприємців. Відповідно, конкуренція тут максимальна, тому буває складно гарантувати, що саме ваш заклад буде популярним та впізнаваним серед аудиторії. Як і у випадку з LV Cannabis Boutique.

Власне, це і стало предметом нашої співпраці.

Ремарка: фінальний перелік робіт значно розширився, оскільки в процесі співпраці клієнт відкрив кілька нових локацій, які довелося просувати з нуля. 

Наш підхід

Поверхневе ознайомлення з проєктом одразу ж показало ряд слабких місць, які заважали бренду ефективно генерувати лідів. Однак, як ми й підозрювали, проблем виявилося значно більше. Зокрема через те, що бізнес орієнтувався саме на офлайн відвідувачів і майже не приділяв уваги онлайн контенту. Саме тому нам довелося розбивати роботу на дві частини, а саме:

1. Глибокий аналіз бренду та порівняння його маркетингової стратегії з ефективнішими конкурентами, підготовка ресурсів та дорожньої карти робіт.
2. Практична реалізація запланованих рішень, які в підсумку і вивели бізнес у топ позицій пошукової видачі, зробили його відомішим і впізнаванішим у локальної аудиторії.

Складності почалися одразу ж. Зокрема виявилося безліч проблем, як організаційного, так і суто технічного характерів, які потребували комплексного підходу вже з перших етапів роботи. 

Підготовча частина

Оскільки бізнес фокусується саме на офлайн точках продажів, то він менш залежний від цифрових технологій та пошукової видачі. Водночас його видимість на спеціальних ресурсах, як от Google Business та Google Maps могла б значно покращити дохідність. Так, профіль компанії тут був присутній, однак його результативність… Загалом, зараз все покажемо. 

Аналіз поточного стану бізнесу

Щоб знайти корінь проблеми, треба розібратися з поточним станом бізнесу. Зокрема, поглянути на метрики успішності роботи кожної окремої точки реалізації. Що ми і зробили. Результати нас, м’яко кажучи, не вразили. Ось кілька прикладів:

Clouds – Weed Shop in Phuket Old Town

Так, ці та наступні результати вже відображають деякі позитивні результати наших зусиль, хоча ще далекі від поточних показників.

LV Cannabis Boutique – Weed Store in Patong / Phuket

Не густо, чи не так?

LV Cannabis Boutique – Cannabis store in Bang Tao / Phuket

Теж могло би бути більше відвідувань.

LV Cannabis Boutique BKK – Weed Dispensary in Bangkok

Наче ж непогані результати? Але ж це за місяць, могло б бути краще.

Зверніть увагу, це лише кілька прикладів результатів аналізу та порівняння продуктивності в листопаді 2023-го з жовтнем того ж року. Також цей розділ не включає локацій, які відкривалися впродовж останнього року, оскільки їх ми оптимізували одразу ж, зокрема і превентивним рекламуванням. Тому результати там дещо кращі, про них пізніше.

Виявлення проблем видимості локацій

З результатів аналізу, наведених вище, ми зрозуміли, що:

• Аудиторії важко віднайти інформацію про заклади клієнта.
• Бізнес витісняється конкурентами з кращою оптимізацією цифрових ресурсів.
• Магазини не проходять верифікацію у сервісах на кшталт Google Map Business. 
• Відсутнє чітке позиціювання, контакти, особливості в профілях.
• Орієнтування саме на офлайн сегмент зі всіма відповідними наслідками.

Окей, з корінням проблеми все зрозуміло. Але от що роблять конкуренти, щоб бути в топі? Станом на листопад 2023-го це ще потрібно було вияснити. Чим власне ми й зайнялися далі. 

Аналітика конкурентів

Заклади, що реалізують канабіс і супутні товари для Таїланду є звичним та дуже поширеним явищем. Тобто нам навіть не довелося витрачати багато часу, щоб знайти лідерів ринку і проаналізувати їхню рекламну стратегію.

Не повірите, але результати нас вразили. Нічого специфічного конкуренти не робили. Зовсім. Ось що ми виявили:

• Високочастотні ключові слова на сайтах та в профілях брендів.
• Заповнені та деталізовані профілі на різних навігаційних ресурсах.
• Значну кількість відгуків з позитивними описами закладів.
• Згадки про бренди на сторінках соціальних мереж.
• Мапи та гайди, як дістатися найближчої точки реалізації.

Ну правда, це ж основа основ. Ба більше, ніякої прямої реклами та СТА, а це означає, що клієнти самі шукають ці заклади і довіряють їм. Цікаво, чи не так? 

От і ми вирішили не придумувати колесо, натомість сфокусувавшись на налагодженні наявного велосипеда. Іншими словами – оптимізували технічну та SEO компоненти LV Cannabis Boutique. Правда, не одразу, але поступово і цілеспрямовано. 

Побудова дорожньої карти просування

Відштовхуючись від отриманих результатів аналітики, ми сформували дорожню карту робіт, до якої включили:

• Формування лістингів.
• Створення профілів на Tripadvisor.
• Технічну та SEO оптимізації сайту.
• Аналіз результативності виконаних дій.
• Планування наступних етапів розвитку маркетингової кампанії.

І це ще не все. Також ми сфокусувалися на репутаційній частині, організувавши «ревью-бомбінг» нових та старих сторінок профілю бренду. Однак про це на закуску, зараз же розповімо про основні кроки, які ми виконували спільно з клієнтом для його просування в мережі та в деяких спеціальних сервісах. 

Реалізація

Здавалося б, нічого складного у проєкті немає: бери готову концепцію та застосовуй на практиці. Але ні, на практиці все складніше. Зокрема, що стосується саме покращення видимості бізнесу у мережі. 

Основною проблемою є орієнтованість бізнесу на офлайн аудиторію, то ж онлайн-маркетинг напрацьовувався ледь не з нуля. Ключовими викликами виявились розгалуженість точок реалізації та потреба у оптимізації онлайн-складової кожної з них. Тому довелося працювати дещо нестандартними методами, про які ви й дізнаєтеся далі. 

Формування лістингів

Лістинг – це профіль, його інформація та ToV. І нам потрібно було зробити 4+1 позиції для кожного окремого закладу. Чому +1? Бо скоро планується відкриття ще однієї точки продажів у новій локації. Окей, це лірика.

Що ми робили в контексті цієї задачі:

Заповнили ключові позиції профілів	– New Business Name – Primary Category – Additional Category – Description – Opening Date – Phone – Website – Adress – Instagram – Facebook – Pinterest – Twitter – YouTube – TikTok – Opening Hours – Tripadvisor
Підтвердили наявність бізнесу	Пройшли верифікацію локацій через спеціальний сервіс від Google, завантажили реальні фото та відео з закладів.
Налаштували таргетинг і ГЕО	Прописали відповідні локації у профілі та його налаштуваннях.
Додали деяку інтерактивність	Зокрема, можливість швидкої комунікації з менеджментом та миттєве будування маршрутів до закладу.
Розширили аудиторію	Продублювали профілі ще й в Apple Maps Business, щоб охопити всю потенційну клієнтуру.

П.С. в описи додали ключові слова та фрази, щоб покращити індексацію профілю пошуковою системою. Однак, це був лише початок.

Створення профілів на Tripadvisor

Зверніть увагу, бренд LV Cannabis Boutique реалізує товари не лише місцевим жителям, але і туристам, тому нам потрібно було охопити і цю аудиторію. Відповідно, без профайлу на Tripadvisor ми не могли обійтися аж ніяк. Ба більше, нам треба було зібрати реальні відгуки від задоволених клієнтів, хоча саме це стало досить простою задачею.

Отож, Tripadvisor не має якихось особливих вимог до заповнення профілю, тому ми вирішили не придумувати нічого, а використали заздалегідь оптимізований текст про компанію, додати кілька фото і вуаля:

От такий результат отримали натомість

Навіть більше, профіль вже має кілька відгуків від задоволених клієнтів. Нова стратегія бренду полягає у тому, щоб стимулювати відвідувачів лишати коментарі і відгуки. Враховуючи модерацію і час розгляду публікацій, ми не розраховуємо на миттєвий результат, однак робимо все, щоб рейтинг тримався на рівні 5 зірок.

Технічна та SEO оптимізації сайту

Зрозуміло, що сайт у випадку з офлайн магазинами не грає як такої ролі. Але, він покращує видимість бренду в мережі, генерує трафік, а значить і просуває бізнес серед потенційної аудиторії. Тому ми сфокусувалися і на цьому маркетинговому елементі. Зокрема:

Провели SEO	Інтегрували у контент ключові слова, фрази та LSI, відформатували матеріали для кращої індексації та ранжування пошуковими агрегаторами.
Інтегрували контактну інформацію з GMB	Через Schemas org
Синхронізували сайт зі сторінками соціальних мереж	Так, ми зробили автоматичний репост інформації з сайту на сторінки соціальних мереж. Налаштували це таким чином, щоб для кожної локації підтягувалися лише релевантні дані.

І саме соціальним мережам приділили максимум уваги, оскільки вони наразі є одним з найефективніших засобів лідогенерації. Налаштували таргетинг, додали цікавий та корисний контент, різні гайди. Також дещо вклалися у Meta ADS, щоб гарантовано отримати підписників та стабільних клієнтів. НЕ оминули і такі платформи, як Twitter, Youtube, TikTok і Pinterest. Спрацювало. Однак на перспективу плануємо все ж вийти на чисту органічну рекламу та працювати здебільшого через локальні сервіси. 

Аналіз результативності виконаних дій

Перевірити ефективність нашої роботи було досить просто. Достатньо використати поширені ключові слова у регіоні «Таїланд». У видачі одразу ж з’являється LV Cannabis Boutique та його локації. Але, чи цього достатньо? Звісно ж ні. 

Тому, наступним етапом стала генерація рейтингу, яка насправді виявилася досить легкою прогулянкою, порівняно з рештою операцій. Так, спільно з клієнтом ми організували тимчасову акцію: бонус за відгук. Суть її полягала у наступному:

• Ми пропонуємо відвідувачу (зазвичай постійному) лишити відгук.
• Користувач знаходить заклад в Google Maps (рідше в Apple Maps) і пише коментар.
• Менеджер бачить доданий відгук і оформлює знижку на товар, або надає щось безкоштовно.

Всі задоволені. Ми – відгуками, клієнти – бонусами. 

Таким чином наші локації отримали ледь не найбільшу кількість позитивних відгуків серед закладів такого типу. Це також вплинуло на ранжування точок продажів і вивело бізнес у топ 3 пошукової видачі за певними ключами.

«cannabis store in bang tao» і ми тут як тут

Або ж

«weed dispensary bkk bangkok»

Ну і трішки не дотягли до топ 3

«cannabis store in phuket»

Водночас ми спрацювали на випередження. Так, позитивний рейтинг з середнім показником у 4.9 зірок в GMB дозволить решті локацій швидше просуватися, навіть новим закладам. Однак, це вже задача на перспективу. 

Планування наступних етапів розвитку маркетингової кампанії

Популярність і дохідність бренду цілком залежна як від рівня сервісу, так і від того, як себе бізнес вміє продавати публіці. Останнє потребує постійної роботи, аналізу і модернізацій. Саме тому ми з LV Cannabis Boutique уклали довгострокову угоду про підтримку та поступове розширення кампанії з просування компанії на ринку Таїланду. 

Станом на зараз ми надали кілька алгоритмів рекламування бренду та працюємо над новим, досить нестандартним. Однак, яку саме стратегію використовуватимемо вирішиться дещо пізніше, коли ми отримаємо вичерпний аналіз поточної кампанії. А поки поділимося результатами, яких ми досягли за неповний рік. 

Результати

Останні 12 місяців видалися продуктивними, як для LV Cannabis Boutique, так і для Luxeo. В тандемі ми досягли того, що було б неможливим за звичайних умов. Наприклад, збільшили відвідуваність офлайн магазинів, сайту, кількість дзвінків, повідомлень, прокладених маршрутів. Якщо це не успіх, то яким він взагалі має бути?

І це ж не все. Водночас збільшилася кількість дзвінків та побудов маршрутів безпосередньо з бізнес-профілю у 10 – 100 разів, залежно від конкретної локації, її популярності серед відвідувачів регіону. Хочете більше подробиць? Ось кілька скриншотів за жовтень 2024-го у порівнянні з жовтнем 2023-го:

Clouds – Weed Shop in Phuket Old Town

Перегляди/результати видачі

Маршрути

LV Cannabis Boutique – Weed Store in Patong / Phuket

Перегляди/результати видачі

LV Cannabis Boutique – Cannabis store in Bang Tao / Phuket

Перегляди/результати видачі

Дзвінки

Маршрути

LV Cannabis Boutique BKK – Weed Dispensary in Bangkok

Перегляди/результати видачі

Дзвінки

Маршрути

Cannabis World Phuket

Перегляди/результати видачі

Дзвінки

Маршрути

Зверніть увагу, це лише приклади порівнянь за визначені проміжки часу. Загальна ж прогресія значно потужніша і вимірюється сотнями тисяч доларів реального прибутку. Вражає? Так-так, тандем Luxeo та LV Cannabis Boutique виявився дуже продуктивним і результативним. Клієнт отримав те, чого так бажав, а саме – постійний та потужний потік клієнтів до своїх закладів. 

Висновок

Ефективна лідогенерація, збільшення рівня довіри до бренду та покращення його показників продажів лише за 12 місяців співпраці. Топ 3 в ранжуванні по регіону, приріст активності аудиторії у майже 1000%. І це лише перший етап співпраці Luxeo з LV Cannabis Boutique.

Вже зараз ми розробляємо алгоритми подальшого масштабування бізнесу клієнта і працюємо над їхніми компонентами. Тож досить скоро поділимося новими, вражаючими результатами співпраці!

Хочете досягти аналогічних результатів? Дізнайтеся, як саме наша команда допоможе у просуванні вашого бізнесу. Зверніться до менеджера Luxeo для консультації!