LV Cannabis Boutique: улучшение видимости локаций, топовые позиции в поисковой выдаче и общий рост прибыльности бизнеса

Бангкок у туристов ассоциируется с развлечениями 24/7, яркой ночной жизнью и свободным доступом к каннабису. Для владельцев бизнеса такой спрос, как со стороны туристов, так и местных жителей, открывает невероятные возможности. Например, быстрая генерация активной базы постоянных клиентов, расширение бизнеса на новые районы и увеличение общей доходности.

Однако, как и в любом виде бизнеса, здесь существует высокая конкуренция, требующая от предпринимателей значительной гибкости и адаптивности, особенно в вопросах продвижения собственных точек продаж. Да, клиенты могут случайно оказаться в магазинах, но именно целевая аудитория обеспечивает продажи и стабильный доход компании.

Бангкок — регион, который отличается высокой цифровизацией и прогрессивностью. Поэтому лучшим способом генерации лидов здесь является цифровое продвижение. Не чрезмерно агрессивное, но и не пассивное, а именно через органический трафик. На это и был направлен проект Luxeo для LV Cannabis Boutique.

Кратко о LV Cannabis Boutique

LV Cannabis Boutique — это сеть специализированных магазинов для любителей расслабиться, снять напряжение и насладиться вкусными угощениями. Здесь легально и без ограничений продается каннабис. Поэтому как туристы, так и местные жители Бангкока могут получить удовольствие от лёгкого релакса.

Проект не самый сложный, но достаточно требовательный из-за большого количества офлайн-точек распределения товара и посредственной текущей оптимизации страниц бренда, в том числе листингов.

Ключевые результаты проекта

Проблема клиента

Таиланд — свободный и прогрессивный регион, где разрешено больше, чем в других странах мира. Это касается, в частности, свободной продажи каннабиса, которой занимаются сотни предпринимателей. Соответственно, конкуренция здесь максимальная, поэтому бывает сложно гарантировать, что именно ваше заведение будет популярным и узнаваемым среди аудитории. Как и в случае с LV Cannabis Boutique.

Собственно, это и стало предметом нашего сотрудничества.

Ремарка: Финальный перечень работ значительно расширился, поскольку в процессе сотрудничества клиент открыл несколько новых локаций, которые пришлось продвигать с нуля.

Наш подход

Поверхностное знакомство с проектом сразу показало ряд слабых мест, которые мешали бренду эффективно генерировать лидов. Однако, как мы и подозревали, проблем оказалось гораздо больше. В частности, из-за того, что бизнес ориентировался именно на офлайн-посетителей и почти не уделял внимания онлайн-контенту. Именно поэтому нам пришлось разбить работу на две части:

1. Глубокий анализ бренда и сравнение его маркетинговой стратегии с более эффективными конкурентами, подготовка ресурсов и дорожной карты работ.
2. Практическая реализация запланированных решений, которые в итоге вывели бизнес в топ позиций поисковой выдачи, сделали его более известным и узнаваемым среди локальной аудитории.

Сложности начали возникать сразу. В частности, оказалось множество проблем как организационного, так и чисто технического характера, которые потребовали комплексного подхода с первых этапов работы.

Подготовительная часть

Поскольку бизнес фокусируется именно на офлайн-точках продаж, он менее зависим от цифровых технологий и поисковой выдачи. В то же время, его присутствие на специализированных платформах, таких как Google Business и Google Maps, могло бы значительно повысить прибыльность. Да, профиль компании здесь был, однако его результативность… В целом, сейчас все покажем.

Анализ текущего состояния бизнеса

Чтобы найти корень проблемы, нужно разобраться с текущим состоянием бизнеса. В частности, взглянуть на метрики успешности работы каждой отдельной точки реализации. Что мы и сделали. Результаты нас, мягко говоря, не впечатлили. Вот несколько примеров:

Clouds – Weed Shop in Phuket Old Town

Так, эти и последующие результаты уже отражают некоторые положительные итоги наших усилий, хотя они ещё далеки от текущих показателей.

LV Cannabis Boutique – Weed Store in Patong / Phuket

Не густо, не так ли?

LV Cannabis Boutique – Cannabis store in Bang Tao / Phuket

Тоже могло бы быть больше посещений.

LV Cannabis Boutique BKK – Weed Dispensary in Bangkok

Кажется, неплохие результаты? Но ведь это за месяц, могло бы быть лучше.

Обратите внимание, это всего лишь несколько примеров анализа и сравнения производительности в ноябре 2023 года с октябрем того же года. Также этот раздел не включает локации, которые открылись в течение последнего года, так как их мы оптимизировали сразу же, включая превентивную рекламу. Поэтому результаты там несколько лучше, о них расскажем позже.

Выявление проблем видимости локаций

Из приведенных выше результатов анализа мы поняли, что:

• Аудитории трудно найти информацию о заведениях клиента.
• Бизнес вытесняется конкурентами с лучшей оптимизацией цифровых ресурсов.
• Магазины не проходят верификацию в сервисах, таких как Google Map Business.
• Отсутствует чёткое позиционирование, контакты, особенности в профилях.
• Ориентирование именно на офлайн-сегмент со всеми соответствующими последствиями.

Окей, с корнем проблемы всё понятно. Но вот что делают конкуренты, чтобы быть в топе? На ноябрь 2023 года это ещё нужно было выяснить. Чем мы и занялись дальше.

Аналитика конкурентов

Заведения, которые продают каннабис и сопутствующие товары для Таиланда, — это обычное и очень распространённое явление. То есть нам даже не пришлось тратить много времени, чтобы найти лидеров рынка и проанализировать их рекламную стратегию.

Не поверите, но результаты нас поразили. Ничего специфичного конкуренты не делали. Совсем. Вот что мы обнаружили:

• Высокочастотные ключевые слова на сайтах и в профилях брендов.
• Заполненные и детализированные профили на различных навигационных ресурсах.
• Значительное количество отзывов с положительными описаниями заведений.
• Упоминания брендов на страницах социальных сетей.
• Карты и гайды, как добраться до ближайшей точки реализации.

Ну правда, это же основа основ. Более того, никакой прямой рекламы и СТА, а это значит, что клиенты сами ищут эти заведения и доверяют им. Интересно, не так ли?

Вот и мы решили не изобретать велосипед, а сосредоточиться на наладке уже имеющегося. Другими словами — оптимизировали техническую и SEO компоненты LV Cannabis Boutique. Правда, не сразу, но постепенно и целенаправленно.

Построение дорожной карты продвижения

Отталкиваясь от полученных результатов аналитики, мы сформировали дорожную карту работ, в которую включили:

• Формирование листингов.
• Создание профилей на Tripadvisor.
• Техническую и SEO оптимизацию сайта.
• Анализ результативности выполненных действий.
• Планирование следующих этапов развития маркетинговой кампании.

И это ещё не всё. Мы также сосредоточились на репутационной части, организовав «ревью-бомбинг» новых и старых страниц профиля бренда. Но об этом позже, а сейчас расскажем о главных шагах, которые мы выполняли совместно с клиентом для его продвижения в сети и на некоторых специальных сервисах.

Реализация

Казалось бы, в проекте нет ничего сложного: бери готовую концепцию и применяй на практике. Но нет, на практике всё оказалось сложнее. Особенно это касалось улучшения видимости бизнеса в сети.

Основной проблемой является ориентированность бизнеса на оффлайн-аудиторию, поэтому онлайн-маркетинг развивался почти с нуля. Ключевыми вызовами стали разветвленность точек реализации и потребность в оптимизации онлайн-части каждой из них. Поэтому пришлось работать несколько нестандартными методами, о которых вы узнаете дальше.

Формирование листингов

Листинг — это профиль, его информация и ToV. Нам нужно было создать 4+1 позиции для каждой отдельной точки. Почему +1? Потому что вскоре планируется открытие ещё одной точки продаж в новой локации. Ладно, это лирика.

Что мы делали в рамках этой задачи:

Заполнили ключевые позиции профилей	– New Business Name – Primary Category – Additional Category – Description – Opening Date – Phone – Website – Adress – Instagram – Facebook – Pinterest – Twitter – YouTube – TikTok – Opening Hours – Tripadvisor
Подтвердили наличие бизнеса	Прошли верификацию локаций через специальный сервис от Google, загрузили реальные фото и видео с заведений.
Настроили таргетинг и GEO	Указали соответствующие локации в профиле и его настройках.
Добавили некоторую интерактивность	В частности, возможность быстрой коммуникации с менеджментом и мгновенное построение маршрутов до заведения.
Расширили аудиторию	Продублировали профили в Apple Maps Business, чтобы охватить всю потенциальную клиентуру.

P.S. В описаниях добавили ключевые слова и фразы, чтобы улучшить индексацию профиля поисковой системой. Однако это был только первый шаг.

Создание профилей на Tripadvisor

Обратите внимание, что бренд LV Cannabis Boutique реализует товары не только местным жителям, но и туристам, поэтому нам нужно было охватить и эту аудиторию. Соответственно, без профиля на Tripadvisor нам никак не обойтись. Более того, нам нужно было собрать реальные отзывы от довольных клиентов, хотя это оказалось довольно простой задачей.

Tripadvisor не предъявляет особых требований к заполнению профиля, поэтому мы решили не выдумывать ничего лишнего, а использовали заранее оптимизированный текст о компании, добавили несколько фото — и вуаля:

Вот такой результат мы получили.

Даже больше, профиль уже имеет несколько отзывов от довольных клиентов. Новая стратегия бренда заключается в том, чтобы стимулировать посетителей оставлять комментарии и отзывы. Учитывая модерацию и время на рассмотрение публикаций, мы не рассчитываем на мгновенный результат, но делаем все, чтобы рейтинг оставался на уровне 5 звезд.

Техническая и SEO оптимизации сайта

Очевидно, что для офлайн магазинов сайт не играет такой важной роли. Однако он улучшает видимость бренда в сети, генерирует трафик, а значит, продвигает бизнес среди потенциальной аудитории. Поэтому мы также сосредоточились на этом маркетинговом элементе. В частности:

Провели SEO	Интегрировали в контент ключевые слова, фразы и LSI, отформатировали материалы для лучшей индексации и ранжирования поисковыми системами.
Интегрировали контактную информацию с GMB	Через Schemas org
Синхронизировали сайт со страницами социальных сетей	Да, мы настроили автоматический репост информации с сайта на страницы социальных сетей. Это было организовано так, чтобы для каждой локации подтягивались только релевантные данные.

Именно социальным сетям уделили максимум внимания, так как они являются одним из самых эффективных инструментов генерации лидов. Настроили таргетинг, добавили интересный и полезный контент, различные гайды. Также немного инвестировали в Meta ADS, чтобы гарантированно получить подписчиков и стабильных клиентов. Мы также не забыли о таких платформах, как Twitter, YouTube, TikTok и Pinterest. Это сработало. Однако в перспективе планируем перейти на чисто органическую рекламу и работать в основном через локальные сервисы.

Анализ результативности выполненных действий

Проверить эффективность нашей работы было довольно просто. Достаточно было использовать популярные ключевые слова в регионе «Таиланд». В результатах поиска сразу появляется LV Cannabis Boutique и его локации. Но, достаточно ли этого? Конечно, нет.

Следующим этапом стала генерация рейтинга, что оказалось довольно легкой задачей по сравнению с остальными операциями. Так, совместно с клиентом мы организовали временную акцию: бонус за отзыв. Суть её заключалась в следующем:

• Мы предлагаем постоянному посетителю оставить отзыв.
• Пользователь находит заведение в Google Maps (реже в Apple Maps) и пишет комментарий.
• Менеджер видит добавленный отзыв и оформляет скидку на товар или предоставляет что-то бесплатно.

Все довольны. Мы — отзывами, клиенты — бонусами.

Таким образом, наши локации получили чуть ли не наибольшее количество положительных отзывов среди заведений такого типа. Это также повлияло на ранжирование точек продаж и вывело бизнес в топ-3 поисковой выдачи по определенным ключевым запросам.

«cannabis store in bang tao» — и вот мы уже здесь

Или же

«weed dispensary bkk bangkok»

Ну и немного не дотянули до ТОП 3

«cannabis store in phuket»

В то же время мы сыграли на опережение. Да, высокий рейтинг со средней оценкой 4.9 звезды в GMB поможет другим локациям, включая новые заведения, быстрее набрать популярность. Однако это уже задача на будущее.

Планирование следующих этапов развития маркетинговой кампании

Популярность и доходность бренда зависят как от уровня сервиса, так и от того, как бизнес умеет себя продавать публике. Последнее требует постоянной работы, анализа и модернизации. Именно поэтому мы с LV Cannabis Boutique заключили долгосрочное соглашение о поддержке и постепенном расширении кампании по продвижению компании на рынке Таиланда.

На данный момент мы предоставили несколько алгоритмов для рекламы бренда и работаем над новым, достаточно нестандартным. Однако какую именно стратегию мы будем использовать, решится позже, когда мы получим исчерпывающий анализ текущей кампании. А пока поделимся результатами, которых мы достигли за неполный год.

Результаты

Последние 12 месяцев оказались продуктивными как для LV Cannabis Boutique, так и для Luxeo. В тандеме мы достигли того, что было бы невозможно при обычных условиях. Например, увеличили посещаемость офлайн-магазинов, сайта, количество звонков, сообщений, проложенных маршрутов. Если это не успех, то каким он вообще должен быть?

И это ещё не всё. Одновременно увеличилось количество звонков и построенных маршрутов непосредственно с бизнес-профиля в 10 — 100 раз, в зависимости от конкретной локации, её популярности среди посетителей региона. Хотите больше подробностей? Вот несколько скриншотов за октябрь 2024 года в сравнении с октябрем 2023 года:

Clouds – Weed Shop in Phuket Old Town

Просмотры/результаты выдачи

Маршруты

LV Cannabis Boutique – Weed Store in Patong / Phuket

Просмотры/результаты выдачи

LV Cannabis Boutique – Cannabis store in Bang Tao / Phuket

Просмотры/результаты выдачи

Звонки

Маршруты

LV Cannabis Boutique BKK – Weed Dispensary in Bangkok

Просмотры/результаты выдачи

Звонки

Маршруты

Cannabis World Phuket

Просмотры/результаты выдачи

Звонки

Маршруты

Обратите внимание, это лишь примеры сравнений за определенные промежутки времени. Общий прогресс намного впечатляющк и оценивается сотнями тысяч долларов реальной прибыли. Впечатляет? Да, сотрудничество Luxeo и LV Cannabis Boutique оказалось крайне эффективным и успешным. Клиент получил то, о чем так мечтал, а именно — постоянный и мощный поток клиентов в свои заведения.

Вывод

Эффективная генерация лидов, увеличение уровня доверия к бренду и улучшение его показателей продаж всего за 12 месяцев сотрудничества. Топ-3 в рейтинге по региону, рост активности аудитории почти на 1000%. И это только первый этап сотрудничества Luxeo с LV Cannabis Boutique.

В настоящее время мы разрабатываем стратегии для дальнейшего расширения бизнеса клиента и занимаемся их реализацией. Так что совсем скоро поделимся новыми, впечатляющими результатами сотрудничества!

Хотите достичь аналогичных результатов? Узнайте, как именно наша команда поможет в продвижении вашего бизнеса. Обратитесь к менеджеру Luxeo для консультации!